Como os Serviços de TI Nearshoring Resolvem a Escassez de Talento

Há mais de 40 anos que o offshoring tem sido a opção de muitas empresas e é fácil compreender porquê. Permite que estas poupem em mão de obra, serviços públicos e nos custos com consumíveis. Mais importante, têm acesso a diversos profissionais especializados em requisitos de back-office. No entanto, a determinada altura a localização, os horários e as diferenças culturais podem ser prejudiciais. Ao adotarem o nearshoring, as empresas podem evitar determinados problemas no futuro.

O nearshoring é offshoring sem a distância entre entidades. Tira partido dos benefícios de subcontratação, ao mesmo tempo que atenua as diferenças culturais e de localização que podem gerar preocupações nas empresas que fazem negócio com parceiros offshore. Em vez disso, as empresas focam-se em adquirir talentos com menos custos associados, mas igualmente eficazes, de países mais próximos. 

O nearshoring aborda os problemas das empresas com os seus colaboradores. Em vez de procurar staff em todo o mundo, o nearshoring interceta os profissionais altamente qualificados que se encontram nas suas proximidades. Apesar do offshoring ter mostrado resultados por muitos anos, o nearshoring oferece às empresas uma solução de outsourcing melhor e mais viável atualmente. 

Adiciona uma equipa de nearshore à tua lista.

A tecnologia progrediu e muitas das tarefas que eram antigamente desempenhadas manualmente são agora desempenhadas por computadores. A automatização ajuda os fabricantes de automóveis a fazer soldaduras de precisão e instalações que as mãos humanas simplesmente não conseguem replicar. A tecnologia de hoje também ajuda a gerir centrais energéticas através de sensores,  câmaras e outros dispositivos de medição. Isto fez com que a dependência da gestão humana diminuísse. Um exemplo mais prático da automatização são os corredores de portagens automáticos, que verificam os carros que passam e calculam instantaneamente as taxas de portagens. 

É importante salientar que a adoção da automatização não significa que os colaboradores percam os seus empregos.  Muitas tarefas estão a ser transferidas para profissionais que sabem fazer esta automatização. A procura por programadores, analistas, designers de UI, consultores de TI e outros profissionais cresceu exponencialmente, mesmo quando a oferta não conseguia acompanhar esta procura. Isto fez com que muitas empresas competissem por profissionais especializados, enviando ofertas salariais elevadas. Quando as pequenas e médias empresas não podiam pagar a esses profissionais no seu país, muitas consideraram a subcontratação como uma solução.    

Infelizmente, a situação não consegue acompanhar a evolução da tecnologia. Um relatório da Harvey Nash Group Digital Leadership de 2021 revelou que esta diferença continua a crescer – com 69% dos líderes digitais a dizer que não conseguem acompanhar as mudanças tecnológicas devido à falta de mão de obra. 

Os líderes de negócios em todo o mundo reconhecem esta verdade e procuram preencher esta falha no estrangeiro.

Estas são algumas das vantagens do nearshoring:

O nearshoring proporciona os benefícios do offshoring, mas sem as desvantagens. Os resultados são os seguintes:

Enquanto a poupança de custos pode não ser tão significante como no offshoring, nearshoring compensa ao reduzir muitos do custos ocasionais existentes no offshore. Isto inclui a redução de despesas de viagens e transporte, especialmente porque as consultoras de nearshore atuam geralmente no próprio país. Ao mesmo tempo, a contratação de colaboradores a empresas de nearshore significa salários mais baixos e menos custos adicionais.

Para empregos que requerem a presença física dos gestores ou interações pessoais constantes, o nearshoring oferece mais tempo e menos custo para os membros das equipas. Isto, por sua vez, significa uma melhor coordenação e mais oportunidades para alinhar os esforços empresariais.

As diferenças entre empresas clientes e consultoras de nearshore não são tão evidentes quando comparadas às empresas de offshore, que estão localizadas em diversas partes do mundo. Embora os profissionais de Recursos Humanos ajudem a abordar estas questões culturais através da realização de formações, a diferença de horários permanece. Tanto os clientes como as consultoras de offshore precisam de se comprometer e estarem alinhadas ao longo dos projetos.  Já as consultoras de nearshore usufruem do mesmo fuso horário que os seus clientes, o que facilita a gestão do trabalho e a comunicação.

Apesar das consultoras de offshore terem custo iniciais mais baixos, trabalhar com consultoras de nearshore pode levar a resultados mais eficazes a longo prazo, tais como um ROI mais rápido e mais elevado. As vantagens iniciais de custos de que as consultoras de offshore usufruem acabam por ser prejudicadas pelos  problemas de comunicação, desempenho dos colaboradores e por falta de coordenação frequentes.

No entanto, a proximidade das empresas nearshore ajuda na comunicação entre entidades e permite aos clientes obter informações sobre potenciais problemas, o que facilita a resolução dos mesmos.

Claro que nada disto quer dizer que o nearshoring é sempre a melhor opção de subcontratação. As empresas devem ter em consideração os fatores que se aplicam às suas situações, tais como: 

A diferença de custos entre serviços de offshore e nearshore dependem largamente da localização dos negócios. Por exemplo, para beneficiarem de opções de nearshoring, empresas americanas vão ter de recorrer a consultoras do Canadá ou do México. Embora as diferenças de custos entre a América e o Canadá sejam poucas, os baixos custos de mão de obra do México tornam o país uma opção atrativa. O mesmo se aplica a muitos países da América Latina que também dispõem de condições laborais, como o acesso à Internet e transportes, e muitos profissionais qualificados.

As empresas que recorrem a serviços de outsourcing  estão frequentemente sujeitas a regulamentações locais que têm penalizações quando não são cumpridas. As empresas de nearshore são sujeitas às mesmas leis, pois estão localizadas na mesma região. Mesmo sem o requerimento do cliente, as diretrizes locais exigem que as consultoras cumpram as regulamentações.

Já as empresas de offshore podem ter uma perspetiva diferente sobre estas leis e, consequentemente, ter menos incentivos para as cumprir. O mesmo cenário aplica-se aos direitos de propriedade intelectual detidos pelos clientes sobre a tecnologia por eles desenvolvida. O facto das empresas de offshore terem poucas ou nenhumas responsabilidades para com os seus clientes pode comprometer o sigilo profissional exigido.

As empresas de offshore que estão localizadas no Hemisfério Este possuem uma vantagem na gestão de profissionais especializados e na retenção de talentos. Os países asiáticos, como a Índia e as Filipinas, têm um forte mercado de TI que fornece os requisitos mais procurados desta área. Os outros países estão aos poucos a realizar o potencial que têm como consultoras de outsourcing. Atualmente, intensificam os seus esforços para formar e desenvolver mais profissionais de TI nos seus países.

Os serviços nearshoring ajudam a resolver a lacuna de talentos de TI.

As empresas de nearshoring têm vantagens quando situações inesperadas acontecem. A proximidade de localização, o mesmo fuso horário  e as poucas diferenças culturais fazem com que os clientes possam tomar decisões mais oportunas. Mesmo quando a comunicação entre entidades não é possível pelos meios tecnológicos, a proximidade local permite a deslocação ao escritório e a resolução presencialmente dos problemas.

À medida que a tecnologia evolui, as consultoras de TI têm de se ajustar e acompanhar o mercado. Como resultado, muitas empresas que não têm capacidade para acompanhar esta evolução recorrem às consultoras de TI para as ajudar. 

A Growin é uma empresa de consultoria de TI especializada em soluções de nearshore. Desde recrutamento de staff e gestão de carreiras até ao desenvolvimento e rotação de programas, a equipa da Growin tem as competências, conhecimentos e ferramentas para ajudar a atingir os objetivos empresariais que desejas. 

Sabe mais sobre como a Growin pode ajudar a tua empresa a crescer. Visita o nosso website ou deixa uma mensagem. Respondemos de volta com uma solução em breve.